LEGAL REFERENCE

Terma undang-undang untuk akaun panengg

Halaman Legal panengg mengumpulkan terma akaun, privasi, kuki, rekod pembayaran dan syarat akses supaya anda tahu cara akaun anda ditadbir sebelum anda buka akaun. Akses kepada lobi, termasuk...

Terma akaun jelasPrivasi dan kukiRekod pembayaranAkses wilayah
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
panengg Terma undang-undang untuk akaun panengg

Dasar sah bagi akses Malaysia

Kami menulis dasar ini untuk menerangkan hubungan undang-undang antara anda dengan panengg apabila anda mencipta akaun, mengakses lobi, menggunakan kaedah pembayaran tempatan atau menghubungi pasukan bantuan. Terma ini meliputi kelayakan akses, keselamatan log masuk, semakan identiti, penggunaan kuki, penyimpanan rekod, perubahan butiran akaun dan cara pertikaian dikendalikan. Jika anda menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, data transaksi yang diperlukan

akan diproses bagi tujuan pengesahan akaun, audit dalaman dan pematuhan operasi. Kami tidak menyatakan bahawa semua kandungan tersedia di semua tempat; akses bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang membenarkan. Dengan meneruskan penggunaan akaun, anda bersetuju untuk membaca kemas kini dasar apabila ia diterbitkan pada halaman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN POLISI

Tiga saluran untuk isu polisi

Soalan legal selalunya memerlukan jawapan yang tepat, bukan balasan ringkas. Kami asingkan permintaan berkaitan terma, privasi dan rekod akaun daripada pertanyaan lobi biasa supaya pasukan yang...

Sokongan akaun Gunakan borang bantuan dalam akaun untuk pertanyaan terma, semakan identiti atau perubahan butiran peribadi...
E-mel privasi Hantar permintaan privasi melalui alamat e-mel yang didaftarkan supaya kami boleh mengesahkan pemilik akaun...
Semakan transaksi Jika isu melibatkan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa transaksi...
AMALAN DATA

Enam cara kami menjaga rekod

Kepercayaan undang-undang dibina melalui amalan yang boleh diperiksa. Di panengg, kami mengehadkan akses kakitangan kepada rekod akaun, mengekalkan jejak perubahan penting dan menyimpan data hanya selama diperlukan untuk operasi, keselamatan, pembayaran dan...

Data akaun

Kami menyimpan butiran seperti nama akaun, e-mel, nombor telefon dan status pengesahan untuk mentadbir akses anda. Data ini digunakan bagi keselamatan, bantuan akaun dan semakan apabila terdapat permintaan perubahan.

Kuki pelayar

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengesan bahasa pilihan dan mengenal pasti aktiviti tidak biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berjalan.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti yang digunakan untuk mengurangkan akses tanpa kebenaran. Jika sesuatu kelihatan luar biasa, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akaun diteruskan.

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan dengan rujukan masa, nilai dan status padanan. Rekod ini membantu menyelesaikan pertikaian, semakan audit dan soalan berkaitan baki akaun.

Tempoh simpanan

Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada tujuan yang munasabah untuk akaun, keselamatan dan kewajipan operasi. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan atau mengarkibkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran akaun jika rekod tidak tepat. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu, kemudian memaklumkan tindakan yang boleh dibuat, rekod yang perlu dikekalkan dan sebabnya.

Jawapan tentang hak akaun anda

Halaman ini meliputi terma akaun, privasi, kuki, rekod pembayaran, akses wilayah dan cara pertikaian dikendalikan. Ia menjadi rujukan utama apabila anda ingin memahami hak dan kewajipan sebelum menggunakan akaun.

Tidak semua akses tersedia di semua tempat. Kandungan akaun dan lobi hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan, jadi ketersediaan boleh berubah mengikut lokasi dan semakan operasi.

Kami boleh mengumpulkan butiran pendaftaran, maklumat hubungan, rekod log masuk, peranti, kuki dan transaksi. Data ini digunakan untuk mentadbir akaun, menjaga keselamatan, menyemak pembayaran dan menjawab permintaan bantuan anda.

Setiap transaksi direkodkan dengan rujukan masa, nilai, kaedah pembayaran dan status padanan akaun. Rekod ini membantu kami mengesahkan arahan pembayaran, menyiasat isu baki dan menyediakan jawapan apabila anda menghubungi bantuan.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel akaun berdaftar atau borang bantuan selepas log masuk. Kami akan mengesahkan identiti, menyemak rekod yang diminta, kemudian menerangkan tindakan yang boleh dibuat.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod, seperti keselamatan, transaksi, bantuan akaun dan kewajipan operasi yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan atau mengarkibkannya mengikut proses dalaman.

Kami menerbitkan perubahan pada halaman ini supaya anda boleh membaca versi terkini sebelum meneruskan penggunaan akaun. Perubahan penting mungkin mempengaruhi cara data diproses, akses diberikan atau permintaan akaun dikendalikan.